Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin. Tarkista aina tuotteet ja että toimitus vastaa tilaustasi. Tuotteiden toimitusaika on arvioidusti 3-5 arkipäivää. Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti ja siirtämään ne toimitukseen niin pian kuin on mahdollista. Jos sinulla on tilaukseesi liittyviä kysymyksiä tai haluat muuttaa tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 010 3210540 tai info@colornova.fi.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitulla maksutavalla. Tämän jälkeen et enää pysty muuttamaan verkkokauppatilaustasi. Saat sähköpostiin tilauksen tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin myyntiehtoihin.

Maksaminen

Käytössämme olevat maksutavat:

Pankkimaksu: OP, Nordea, Danske Bank, Pop Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, Aktia, S-Pankki.

Tuotteen toimittaminen

Kun olet tehnyt tilauksesi, se siirtyy käsiteltäväksi. Kun tuotetta löytyy varastostamme, on arvioitu toimitusaika 3–5 arkipäivää. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut tai tuotteella on poikkeava toimitusajankohta, toimitetaan tuote jälkitoimituksena.

Mikäli tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai puhelimitse. Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, on erittäin tärkeää mainita asiasta kuljetusyritykselle heti tuotetta vastaanottaessasi.

Jos olet vastaanottanut väärän, viallisen tai rikkinäisen tuotteen / tilauksesta puuttuu jotakin, otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 010 321 0540 tai info@colornova.fi.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaamasi tuote toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Tuotteet toimitetaan Matkahuollon välityksellä, joten lopullinen toimitusaika riippuu Matkahuollon jakeluaikataulusta/käsittelynopeudesta.

Verkkokauppatilauksien hinnat seuraavasti:

Kiinteä toimituskulu 9,90€

Yli 150€ ostokset toimitetaan maksuttomasti kotiin.

Tilauksen peruuttamis- ja palautusoikeus

Voit perua ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksesi saapumisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruutuspäätöksestä puhelimitse, kirjeellä tai sähköpostilla. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä tehdään ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja tilauksen peruutus ei johdu tuotteesta, jää vastuullesi tuotepalautuksen kuljetuskustannusten maksaminen varastollemme toimitettuna. Kuljetuskustannukset määräytyvät tilauksen tuotteiden määrän tai painon mukaan.

Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, jää vastuullesi tuotepalautuksen kuljetuskustannusten maksaminen varastollemme toimitettuna. Kuljetuskustannukset määräytyvät palautustuotteiden määrän tai painon mukaan. Tuotteiden tulee olla säilytetty niiden säilytysohjeiden mukaisesti, yleensä huoneenlämmössä. Mikäli palautettava tuote on säilytetty, pakattu tai käsitelty huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Suoritus palautetaan, kun olemme tarkastaneet palautetun lähetyksen virheettömyyden.

Rajoitukset tilauksen peruuttamiseen

Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutusoikeutta.

Näin palautat tuotteen

Noudata seuraavia ohjeita, kun palautat tuotteita:

Käsittele palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti.

Tee ilmoitus palautuksesta osoitteeseen info@colornova.fi tai puhelimitse numeroon 010 321 0540.

Toivomme, että kerrot aina palautuksen syyn.

Vie palautettavat tuotteet Matkahuollon noutopisteeseen.

Palautus osoitteeseen Colornova Oy, Juurakkotie 4, 01510 Vantaa.

Ilmoita Colornova Oy:n Matkahuollon tunnus (9530889)

Muut ehdot

Tuote-esittelyiden yhteydestä löytyvät tuoteselosteet, käyttöturvatiedotteet, mahdolliset vaaralausekkeet sekä maalaus- ja käyttöohjeet. Asiakas on aina vastuussa tuotteen testaamisesta omaan käyttötarkoitukseensa. Emme ole vastuussa virheistä, jotka aiheutuvat siitä, että tuote ei sovi asiakkaan käyttötarkoitukseen. Asiakkaan tulee aina perehtyä teknisten tietojen sisältämiin käyttöohjeisiin sekä vaaralausekkeisiin. Emme vastaa virheistä ja ongelmista, joita on syntynyt, jos näitä ohjeita ei ole noudatettu, kuten tuotteen vääränlaisesta säilytyksestä, virheellisestä käyttötavasta tai puutteellisesta henkilösuojauksesta käytön aikana.

Oikeus evätä tilaus

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen. Huomioithan, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on maksettu.

Erimielisyystilanteet

Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Selvät hintavirheet

Colornovan Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Ylivoimainen este

Colornovan Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Colornovan Verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Ehtojen muuttaminen

Colornovan Verkkokauppa voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi.